Recursos

Cada funcionalidade pensada
para o e-commerce.

Um ecrã. Todas as mensagens.

Agregação Multi-Canal

Chega de abrir múltiplas abas para verificar cada marketplace. O Nexus agrega em tempo real todos os chats da Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop numa única interface. A sua equipa ganha foco, velocidade e nunca mais perde uma mensagem de cliente.

Contexto instantâneo para cada agente.

Resumos por IA (Gemini)

Quando um agente abre um chat, a IA já leu o histórico completo e gerou um resumo claro do problema, do pedido em causa e da sugestão de resposta. Menos tempo a ler, mais tempo a resolver. Totalmente configurável à voz da sua marca.

Responda 24h por dia sem esforço.

Automação e Templates

Configure fluxos automáticos para as perguntas mais frequentes — rastreio de encomendas, confirmação de pagamento, agradecimento pós-compra. Os templates podem incluir variáveis dinâmicas do pedido e são activados por palavras-chave ou padrões de mensagem.

O chat certo para o agente certo.

Roteamento Inteligente

O Nexus distribui automaticamente cada conversa com base na carga actual de cada agente, no tempo médio de resposta e em regras personalizadas por marketplace ou tipo de cliente. Sem filas. Sem desequilíbrios. Mais satisfação para todos.

Pronto para experimentar?